科力機械注重對客戶的售前及售後服務，爲用戶提供滿意的方案，優質的産品，完善的售後，是(shì)科力機械的承諾，以赢取每一位客戶的滿意。
優化方案設計：我們與用戶耐心溝通，了解用戶的實際需求，爲用戶提供最佳的設計方案...
配件長年保障：我們保證爲用戶提供至少10年的零配件服務，避免因爲設備部件的老化而造成設備閑置...
設備升級改造：我們充分考慮到用戶在企業發展過程中的産能、節能等新的需求，我們爲您提供新的改造方案，節約您的資金...
操作培訓服務：設備交付時，我們爲您的員(yuán)工提供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務，并提供書(shū)面文檔避免員(yuán)工流動造成設備停工...
科力機械服務流程：
1、售前： 建立客戶檔案，與客戶取得聯系，介紹本廠技術及設備有關情況，了解客戶需要，推薦相(xiàng)應設備，落實試料與有關技術準備，完善技術參數。
2、售中：提供用戶相(xiàng)關圖紙(zhǐ)，技術資料，協調用戶設備安裝施工，向用戶通報制作速度，制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件，與用戶保持良好溝通。
3、售後：設備保質期一年，在驗收後一年内因設備本身質量造成的設備損壞，負責免費(fèi)維修，如因操作不當引起的故障收取工本費(fèi)，并實行48小時服務維修，即在收到用戶訊息第一個24小時内必須回答用戶的問題，如不能在電話(huà)中解決，則在下一個24小時内趕到用戶現(xiàn)場解決問題。
